CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

PREMESSA
Lo scopo di queste Condizioni Generali di Vendita è di definire gli impegni rispettivamente di Telema S.p.A.-MyDatec e del Cliente nell’ambito delle loro relazioni contrattuali relative alle macchine MyDatec.

1. Applicazione
Tutti gli ordini affidati a Telema S.p.A. – MyDatec (nel seguito Telema MyDatec) implicano la piena e completa adesione nonché l’applicazione senza riserve da parte del Cliente, che riconosce di avere piena conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita (nel seguito CGV) che prevalgono su tutti gli altri documenti, in particolare su tutte le condizioni generali d’acquisto del Cliente. Solo le condizioni particolari di vendita convenute per iscritto tra Telema MyDatec ed il Cliente possono, nel caso, derogare alle presenti CGV.
Tutte le disposizioni delle presenti CGV non espressamente modificate o abrogate delle condizioni particolari di vendita, conservano il loro pieno e completo effetto. Telema MyDatec è vincolata dagli impegni presi dai suoi incaricati, a patto che tali impegni siano confermati per iscritto dagli stessi. Nessun ordine può considerarsi perfezionato e definitivo fino a che non risulta espressamente accettato con la nostra Conferma d’Ordine.

2. Informazioni – Prodotti – Progetto
Le informazioni riportate su cataloghi, prospetti, proposte commerciali, schemi, siti internet, ecc. di MyDatec, sono dati forniti a titolo indicativo da Telema MyDatec, che si riserva il diritto di apportare modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. Il Cliente sarà responsabile, direttamente o indirettamente, tramite un professionista da lui incaricato, della progettazione, della scelta del prodotto, dell’installazione e della messa in opera che deve essere realizzata secondo le regole dell’arte e tenendo presenti le indicazioni tecniche da noi fornite, secondo le disposizioni dell’art. 12 delle CGV. Gli obblighi di Telema MyDatec si limitano alle sole caratteristiche tecniche dei prodotti MyDatec che vende, così come richiamate nei differenti documenti tecnico - commerciali. Tutte le altre indicazioni vengono fornite a puro titolo indicativo e senza alcun impegno tecnico.
Il calcolo del rinnovo d’aria e del fabbisogno termico eventualmente effettuato da Telema MyDatec, al solo fine di presentare la sua proposta commerciale, non costituisce in alcun modo uno studio di dimensionamento termico o aeraulico. Telema MyDatec ricorda che lo stesso deve essere effettuato da un ufficio di progettazione o da un professionista qualificato. Telema MyDatec non è uno studio di progettazione e non fa alcun dimensionamento (termico, aeraulico, elettrico o altro) ai fini del raggiungimento di una determinata temperatura, in funzione di un consumo previsto e calcolato. L’installazione deve essere progettata e calcolata da un professionista competente, da uno studio di progettazione tecnico o altro, a scelta del Cliente, che analizzerà in dettaglio le caratteristiche costruttive dell’abitazione. Il Direttore Lavori o lo studio di progettazione scelto dal Cliente, o l’impresa specializzata che realizza la posa della rete aeraulica e della macchina, conservano la piena e completa responsabilità del progetto. L’installazione dei sistemi MyDATEC deve essere eseguita da installatori professionisti, riconosciuti sul mercato, il cui personale qualificato possieda le competenze necessarie (riscaldamento, climatizzazione, reti di distribuzione aria, elettricità, ecc.). Telema MyDatec rende disponibili al Cliente le informazioni necessarie all’utilizzo dei suoi prodotti.

Telema MyDatec fornisce direttamente o provvede a fornire un servizio di riparazione e di fornitura dei pezzi di ricambio. In qualsiasi momento e senza preavvertire il Cliente, Telema MyDatec si riserva il diritto di modificare i suoi prodotti.

3. Prezzi
I prodotti sono forniti alle tariffe indicate nella proposta commerciale indirizzata da Telema MyDatec al Cliente o nelle condizioni particolari convenute tra gli stessi. I prezzi confermati e quelli di fatturazione sono quelli indicati nella conferma d’ordine trasmessa al Cliente. I prezzi s’intendono in euro IVA compresa al netto di tutti gli sconti, i contributi e le spese, in particolare quelle legate alla prevenzione ed alla gestione dei rifiuti elettrici ed elettronici. La validità di un’offerta è limitata a sessanta (60) giorni a partire dalla sua data di emissione, salvo indicazione diversa apposta sull’offerta stessa. I prezzi saranno ugualmente rivisti in caso di nuove tasse, contribuzioni, o spese generate da un’evoluzione della legislazione mirante alla messa in conformità dei prodotti Telema MyDATEC o alla prevenzione e la gestione dei rifiuti degli equipaggiamenti elettrici ed elettronici così come alla loro eliminazione, il loro trattamento e la loro valorizzazione, senza considerare questa lista limitativa.

4. Consegne – Trasferimento dei rischi
4.1. Termini di consegna
Le date di consegna confermate s’intendono di partenza dalla fabbrica, sotto riserva del rispetto delle condizioni di pagamento (quando previsto alla consegna). Un eventuale superamento dei termini di consegna indicati non può comportare né l’annullamento dell’ordine, né una domanda di revisione di prezzo o d’indennizzo, né penalità per ritardo. Telema MyDatec è liberata a pieno diritto da tutti gli impegni relativi a ritardi di consegna se le condizioni di pagamento non sono state osservate dal Cliente, o in presenza di circostanze indipendenti dalla sua volontà, in caso di forza maggiore o di avvenimenti quali: serrata, sciopero, epidemia, guerra, requisizione, incendio, inondazione, interruzione o ritardo o qualsiasi altra causa che porti a disoccupazione totale o parziale per Telema MyDatec o per i suoi fornitori.
Telema MyDatec terrà il Cliente informato nel caso in cui dovessero aver luogo i precitati avvenimenti.

4.2. Modalità di consegna – trasferimento dei rischi
La consegna comporta il trasferimento al Cliente dei rischi relativi alla merce. Telema MyDatec sarà dunque responsabile della merce fino all’avvenuta consegna. Le modalità di consegna sono esplicitamente richiamate sulla nostra conferma d’ordine. La consegna può essere effettuata sia direttamente al cantiere del Cliente, sia al magazzino Telema MyDatec, sia presso uno spedizioniere o presso un deposito designato dal Cliente.

4.3. Immagazzinaggio e manutenzione
Se la spedizione viene ritardata per una causa qualunque indipendente da Telema MyDatec e dopo consenso preventivo ed espresso di Telema MyDatec, il materiale potrà essere immagazzinato ed eventualmente sottoposto a manutenzione a sua cura, a spese e rischio del Cliente, senza responsabilità in proposito a carico di Telema MyDatec. Salvo diversi accordi, l’ammontare delle spese di immagazzinaggio da fatturare non potrà essere inferiore all’1% per settimana rispetto al valore dell’ordine, con un tetto massimo del 5% del montante dell’ordine (IVA esclusa). Questo immagazzinaggio non potrà superare le cinque (5) settimane. Queste disposizioni non modificano in alcun modo gli obblighi di pagamento della fornitura e non costituiscono alcuna modifica del contratto.

5. Trasporto delle merci consegnate
Salvo diversi accordi, le operazioni di trasporto, assicurazione, dogana, manutenzione e conduzione al luogo d’installazione delle merci spedite sono a carico, spese e rischio del Cliente. Le spedizioni di Telema MyDatec vengono effettuate in porto assegnato. Telema MyDatec non accetta alcuna responsabilità per ruggine, umidità, avaria o deterioramento di qualsiasi tipo sopraggiunti alle merci dopo la spedizione o la messa a disposizione del Cliente, anche nel caso in cui la spedizione sia stata fatta franco destino. Nel caso di avaria di qualsiasi natura sopraggiunta nel corso del trasporto, è compito del Cliente esercitare tutte le azioni contro il trasportatore e/o l’assicuratore nei tempi e nelle forme in uso, e di informare Telema MyDatec per lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro il termine di tre (3) giorni a partire dalla consegna. È compito e premura del Cliente controllare il materiale all’arrivo (quantità e qualità), prima di consentire lo scarico al trasportatore. L’accettazione senza riserve dei beni priva il Cliente di tutte le possibilità di rivalsa nei confronti di Telema MyDatec.

6. Imballaggi
Gli imballaggi sono inclusi nel costo di fornitura. Non sono compresi i costi di smaltimento.

7. Riciclo e fine vita dell’attrezzatura (RAEE)
Telema MyDatec aderisce al CONAI che garantisce la raccolta, lo smaltimento ed il riciclaggio degli apparecchi elettrici usati, nel rispetto delle più elevate regole ambientali e sociali.
CONAI è un organismo non a scopo di lucro, gradito alle Pubbliche Autorità nella filiera del trattamento dei Rifiuti delle Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (RAEE).

8. Pagamento – Penalità per ritardo – Clausola penale
Salvo diversi accordi il pagamento della fornitura è dovuto nei seguenti termini:

• 1° acconto del 30% della fornitura all’ordine;
• 2° acconto pari al valore degli accessori e della rete aeraulica alla consegna di quest’ultima;
• saldo ad avviso di merce pronta

Il pagamento si intende confermato all’incasso da parte di Telema MyDatec della totalità del montante della fattura e non la semplice emissione di un titolo comportante l’obbligo di pagare. Nel caso in cui siano stati pattuiti pagamenti dilazionati rispetto alla consegna, tutti i ritardi di pagamento rispetto ai termini pattuiti daranno luogo all’applicazione di penali ad un tasso uguale a quello applicato dalla Banca Centrale Europea – alla sua più recente operazione di rifinanziamento – maggiorato di dieci (10) punti percentuali. In questo caso il tasso applicabile durante il primo semestre dell’anno in questione, è il tasso in vigore al 1° gennaio dell’anno stesso. Per il 2° semestre dell’anno in questione, si tratta del tasso in vigore al 1° luglio dello stesso anno. Le penalità per ritardato pagamento sono esigibili senza che sia necessario alcun sollecito. Nel caso in cui siano stati pattuiti pagamenti dilazionati rispetto alla consegna, le date di pagamento concordate non possono essere ritardate per qualsiasi pretesto, compreso il caso di controversia. I reclami non dispensano il Cliente dal regolare le fatture alla loro scadenza, e non può essere effettuata ritenuta alcuna sul montante delle fatture Telema MyDatec. Nessun cambio importante nella situazione finanziaria o economica del Cliente, anche dopo l’esecuzione parziale degli ordini, può causare il cambio delle condizioni di pagamento.
In caso di non pagamento a scadenza, Telema MyDatec potrà sospendere l’accesso al Servizio Clienti.

9. Riserva di proprietà – Clausola risolutoria
Telema MyDatec conserva la proprietà dei beni venduti fino al pagamento completo ed effettivo del prezzo, interessi ed accessori. Di conseguenza, il difetto di pagamento di una sola scadenza potrà comportare per Telema MyDatec la rivendicazione dei suoi beni. Il Cliente assume, a partire dalla data di consegna, così come definita all’art. 4.2 sopra indicato, i rischi di perdita o deterioramento dei beni, così come la responsabilità dei danni che potrebbero derivarne. Telema MyDatec si riserva il diritto di vietare tutte le modifiche del bene dopo l’apertura di una procedura d’insolvenza contro il Cliente. In caso di inesecuzione da parte del Cliente di uno qualunque dei suoi obblighi, Telema MyDatec si riserva la possibilità di risolvere o cancellare la vendita a pieno diritto dopo una messa in mora senza effetto, indirizzata al Cliente per mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. L’acconto versato resterà acquisito da Telema MyDatec a titolo d’indennità, senza pregiudizio di eventuali danni e interessi. Il Cliente dovrà informare Telema MyDatec di minacce, azioni, sequestri, requisizioni, confische ed ogni altra misura che possa porre in causa il suo diritto di proprietà sui prodotti. L’inosservanza di queste disposizioni da parte del Cliente comporta la sua responsabilità ed autorizzerebbe Telema MyDatec a causare la riduzione (cancellazione) della vendita semplicemente attraverso una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, a riprendere i prodotti ancora a stock e a rifiutare la consegna al Cliente. I prodotti ancora in possesso del Cliente saranno presunti come non pagati e Telema MyDatec potrà riprenderli a saldo di tutti gli importi non pagati. I pagamenti parziali intervenuti serviranno a coprire i danni sorti dall’inesecuzione del contratto e, in primo luogo, i danni sorti dalla scomparsa, dalla rivendita, dal degrado o dall’obsolescenza dei prodotti. Saranno poi imputate le spese di smontaggio, trasporto, stoccaggio, causati dalla non esecuzione da parte del Cliente dei suoi impegni nell’ambito della vendita.

10. Proprietà intellettuale
Nel caso di Clienti professionali quali distributori, dealer ecc., sotto riserva di un accordo scritto, espresso e precedente con Telema MyDatec, il Cliente è autorizzato, a titolo provvisorio, ad utilizzare il marchio, il nome commerciale, l’insegna, gli elementi grafici e gli altri segni distintivi riguardanti i prodotti MyDatec, ai soli fini di permettere la loro identificazione e la loro promozione e nell’interesse esclusivo di Telema MyDatec. Questo diritto di utilizzo non conferisce alcun diritto di proprietà al Cliente, che si impegna a non depositare e a non diventare titolare dei marchi, modelli, nomi di dominio, brevetti, insegne, nomi commerciali, referenze di prodotto ed altri segni distintivi che potrebbero creare confusione con quelli di Telema MyDatec. Il Cliente si impegna ad utilizzare e riprodurre fedelmente gli elementi grafici quali logo o fotografie, rispettando strettamente la qualità dell’immagine ed il format degli elementi grafici originali; è vietato modificarli o utilizzarli in modo tale da farli percepire come degradanti dell’immagine della marca Telema MyDatec o di quella dei suoi prodotti. Alla prima richiesta di Telema MyDatec, o dietro semplice lettera raccomandata con avviso di ricezione, il Cliente s’impegna – a ricezione avvenuta – a cessarne l’utilizzo.

11. Reclami – Annullamento dell’ordine – Ripresa del materiale
11.1. Reclami
In conformità all’art. 5 delle presenti CGV, i reclami riguardanti i trasporti possono essere fatti dal Cliente seguendo le regole d’uso in esso riportati presso il trasportatore, con un doppio invio a Telema MyDatec ed al Trasportatore. I reclami sono ricevibili solo se formulati per mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento, nel termine di tre (3) giorni dalla data d’arrivo della merce a destino e prima di ogni trasformazione o installazione. In caso di reclamo riconosciuto come giustificato da Telema MyDatec, il suo obbligo è limitato alla sostituzione del pezzo riconosciuto difettoso, dopo il rientro dello stesso in stabilimento, senza richiesta di alcuna indennità a qualunque titolo. Tutti i cambi o rientri devono essere effettuati dai trasportatori abituali di Telema MyDatec. Tutte le deroghe saranno a carico del Cliente.

11.2. Annullamento dell’ordine
Tutti gli annullamenti d’ordine da parte del Cliente comportano la sua responsabilità.
Il Cliente non potrà annullare gli ordini, salvo accordo espresso e preventivo di Telema MyDatec, ed a condizione di prendere almeno in carico la consegna del materiale fabbricato e l’indennizzo a Telema MyDatec degli esborsi e mancati guadagni per il materiale in corso di fabbricazione.

11.3. Ripresa del materiale
Nessuna ripresa né cambio di materiale sarà effettuato.
Tutti i ritorni pervenuti a Telema MyDatec senza essere preventivamente autorizzati per iscritto saranno sistematicamente rifiutati e rinviati al mittente a sue spese.

11.4. Ritorno di materiale in garanzia
I ritorni di materiale devono essere oggetto di accordo scritto preventivo di Telema MyDatec.

12. Garanzia
12.1. Perimetro della garanzia
La garanzia si applica alle apparecchiature (assemblate con i loro componenti originali) immagazzinate, installate, utilizzate e mantenute a regola d’arte ed in conformità alle specifiche ed alle raccomandazioni di Telema MyDatec, a condizione che non abbiano subito né aggressioni esteriori (quali shock elettrici, termici, intemperie, ecc.), né modifiche apportate dal Cliente, o utilizzo anomalo. La garanzia non si applica in caso di errato montaggio, errato uso del materiale rispetto a quanto previsto nello schema d’assemblaggio degli accessori forniti nel kit, nelle prescrizioni presenti sul manuale di installazione, nelle avvertenze d’uso, di montaggio, di manutenzione e d’assistenza. È esclusa ogni forma di garanzia per incidenti o malfunzionamenti dovuti a casi fortuiti o a causa di forza maggiore, così come per le sostituzioni e le riparazioni dovute alla normale usura del materiale, a deterioramento o incidenti derivanti da negligenza, mancanza di sorveglianza o manutenzione, o da utilizzo anormale del materiale. La garanzia non copre i danni dovuti a installazione non conforme al manuale di installazione, i tentativi di riparazione da parte di personale non qualificato, così come i danni dovuti ai fulmini o a sovratensioni elettriche.
La garanzia copre il materiale riconosciuto difettoso dai servizi tecnici di Telema MyDatec.

12.2. Durata e attivazione della garanzia
La garanzia di Telema MyDatec sui suoi prodotti, in mancanza di accordi diversi formalizzati nel contratto d’acquisto e sottoscritti nella conferma d’ordine, ha la durata di due (2) anni a partire dalla data di fatturazione. L’avviamento e la messa in servizio dell’impianto da parte di un centro di assistenza tecnico autorizzato MyDatec, certificata da apposito modulo (modulo messa in servizio ed avviamento impianto), consente di posticipare l’attivazione della garanzia alla data di avviamento dell’impianto, che comunque non può decorrere ad oltre un (1) anno dalla data di fatturazione al Cliente. In questo caso l’attivazione della garanzia avverrà alla ricezione da parte di Telema MyDatec del modulo di messa in servizio ed avviamento impianto debitamente compilato da parte di personale di un centro di assistenza tecnica autorizzato MyDatec. Il modulo di messa in servizio ed avviamento impianto è fornito con l’apparecchiatura e disponibile sul sito di Telema MyDatec (www.mydatec.it) Le informazioni contenute nel modulo di messa in servizio ed avviamento impianto consentono la verifica di una corretta installazione e come tali considerate necessarie ai fini della validità della garanzia. Le modalità di compilazione ed invio del modulo sono riportate sul relativo documento “Termini e condizioni della garanzia” fornito con l’apparecchiatura e sempre disponibile sul sito di Telema MyDatec (www.mydatec.it). La sostituzione di un pezzo non modifica la durata della garanzia iniziale del prodotto. Telema MyDatec si impegna ad assicurare la disponibilità di tutti i pezzi di ricambio dell’impianto per tutta la predetta durata della garanzia.

12.3. Modalità d’esercizio della garanzia
Il Cliente deve avvisare Telema MyDatec per iscritto entro le 48 ore successive delle problematiche riscontrate per poter beneficiare delle predette disposizioni in termini di garanzia. Deve inoltre fornire tutte le facilitazioni a Telema MyDatec, o di suo personale incaricato, per procedere alla constatazione dei vizi al fine di porvi rimedio.
La garanzia non si applica se il Cliente effettua, o fa effettuare, degli interventi o delle riparazioni prima che Telema MyDatec, un centro di assistenza tecnica MyDatec, o comunque personale incaricato da Telema MyDatec, abbia potuto constatare le presunte difficoltà.
Telema MyDatec si riserva la scelta di riparare o di sostituire i pezzi difettosi.
I pezzi sostituiti gratuitamente sono restituiti a Telema MyDatec, che ridiventa proprietario.

12.4. Limite di responsabilità
La responsabilità di Telema MyDatec è limitata agli obblighi definiti nelle presenti condizioni. Telema MyDatec non sarà quindi tenuta ad alcun indennizzo, ivi compresi i danni immateriali o indiretti quali in particolare il mancato guadagno, perdita d’uso o di reddito, reclami di terzi, ecc.
L’eventuale visita di personale incaricato da Telema MyDatec sul luogo di installazione di una macchina non costituisce in alcun modo un controllo della progettazione o dell’esecuzione dell’impianto.

13. Legge applicabile – procedura amichevole di gestione delle controversie – Attribuzione delle competenze.
Tutte le operazioni previste dalle presenti CGV sono sottoposte al diritto Italiano.
Telema MyDatec ed il Cliente si impegnano a tentare di risolvere amichevolmente tutte le controversie che potrebbero insorgere tra loro in caso di difficoltà sorte in occasione delle presenti CGV.
A questo proposito, si impegnano a rispettare, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, un termine di tregua di due (2) mesi, nel corso dei quali le parti si sforzano di contribuire lealmente all’elaborazione di una soluzione amichevole, al prezzo di reciproche concessioni.
Telema MyDatec ed il suo Cliente potranno, in ogni caso, ma senza che ciò costituisca obbligo, designare un mediatore, il quale, entro il termine di tre mesi, formulerà delle proposte transazionali. Le spese e gli onorari di questa mediazione saranno condivisi ugualmente tra le parti.

OGNI CONTROVERSIA SARA’ DI COMPETENZA ESCLUSIVA DEL TRIBUNALE NELLA CUI GIURISDIZIONE È SITUATA LA SEDE DI Telema S.p.A., ANCHE IN CASO DI APPELLO IN GARANZIA O DI PLURALITA’ DI DIFENSORI.